Ошибка 9 при восстановлении iphone 5s

• Декабрь

Восстановление apple iphone 5s. Высвечивается ошибка номер 9

Ошибку 9 пользователь Apple iPhone 5s может встретить во время обновления телефона или в процессе его восстановления. В данной статье собраны качественные и работающие рекомендации по исправлению ошибки №9 у смартфона. Часто люди обновляют iphone 4-5 серии через специальную программу компании из Купертино, Apple iTunes, но никто из них не ожидает внезапно потерять телефон во время стандартной процедуры обновления системы.

Откуда появляется ошибка 9 при процессе восстановления 5s?

Дело в USB. Крайне важно поддерживать бесперебойную связь между двумя устройствами и обращать особое внимание на это во время обновления телефона. Ведь при потере связи во время передачи информации между ноутбуком и смартфоном появляется ошибка 9. Если сам пользователь правильно и вовремя отключает девайс от ноутбука, то встреча с ошибкой 9 сводится к минимуму. Но не стоит исключать ситуации, которые пользователь не может предусмотреть, например, вышедший из строя разъем USB или испорченный провод.

Варианты удаления ошибки 9 программными методами.

1. Ищем папку Windows/system32/drivers/etc/ находим файл hosts. Чистим этот файл перед обновлением.
2. Устанавливаем свежую версию Apple iTunes и переводим iphone в режим DFU(восстановления).
3. Используем программу redsn0w_win и нажимаем на Recovery FIX. Произойдет установка специального фикса, который способен удалить возникшую ошибку. После этого произойдет полная перезагрузка телефона.
4. Теперь заново заходим в iTunes и прошиваем девайс.

Решения ошибки 9 аппаратными методами.

1. Сперва отключаем шлейф экрана и пробуем прошить iphone без него.
2. Проверяем шлейф, отвечающий за гироскоп, если он сломан это может вызвать ошибку 9.
3. Бывает виноват аккумулятор.

Вполне под силу справиться с ошибкой 9 своими силами, хотя и выглядит это маловероятным.
Ошибка 9 способна проявиться в различных ситуациях, обратите внимание на следующее:
1. Проверьте работоспособность всех USB-портов компьютера, переставьте провод в разные порты;
2. Обследуйте кабель между телефоном и ноутбуком, возможно он поврежден.
3. Если нарушена прошивка iphone, то ищите на сайте Apple новую прошивку, скачивайте ее и устанавливайте.

Заключение.

Ошибка 9 при восстановлении iphone 5s может быть непобедима своими силами, не надо расстраиваться, в этом случае вы можете обратиться в наш сервисный центр. Работающие у нас профессионалы предложат варианты решения данной проблемы.
Многие люди при возникновении данной ошибки обращались к нам до вас, мы имеем большой опыт устранения ошибки 9. Мы занимаемся ремонтом iphone уже 5 лет и знаем в каких деталях может скрываться решения проблемы. Произведен бесплатную диагностику и озвучим вердикт.
Все владельцы iphone надеются, что компания Apple обратит внимание на данную проблему и устранит этот недочет в будущем, облегчив пользование аппаратами и гарантировав еще большую стабильность продуктов Apple.
«iReMob» — Сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге.
м.Московская, ул.Алтайская д.23
тел. 8(812) 966-26-76

Ошибка 9 при восстановлении iPhone — что делать

Ошибка 9, сопровождаемая сообщением «Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9)», возникает, когда связь устройства с iTunes через порт USB неожиданно прерывается. Это может произойти, если пользователь вручную отключает устройство в процессе восстановления. О способах избавления от ошибки 9 рассказали в этой инструкции.

Способ 1. Выполните обновление iPhone повторно

Если ошибка 9 при восстановлении iPhone возникла в результате того, что устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления, первым делом необходимо попытаться выполнить обновление смартфона повторно. Для этого:

Шаг 1. Установите актуальную версию iTunes. Обновить iTunes на компьютере под управлением Windows можно в меню «Справка» → «Обновления», на Mac на вкладке «Обновления» в Mac App Store.

Шаг 2. Произведите принудительную перезагрузку iPhone. Для этого одновременно зажмите кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) и удерживайте до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.

Шаг 3. Подключите iPhone к компьютеру при помощи кабеля USB.

Шаг 4. На предложение iTunes об обновлении или восстановлении устройства выберите «Обновить». В таком случае данные на iPhone сохранятся.

Примечание: если обновление проходит успешно, но iPhone вновь запускается в режиме восстановления, то процедуру необходимо выполнить еще раз, но на заключительном этапе выбрать не «Обновить», а «Восстановить». Отметим, данная операция предусматривает полное удаление данных с устройства, которые впоследствии можно будет восстановить из резервной копии.

Способ 2. Выполните восстановление через режим DFU

Аналогичный предыдущему способ, всего с одним отличием. Перед подключением iPhone к компьютеру, смартфон необходимо перевести в режим DFU. Для этого:

Одновременно зажмите кнопки Домой и Питание и удерживайте их в течение 10 секунд, после отпустите кнопку Питание и продолжайте удерживать кнопку Домой до тех пор, пока iTunes не определит смартфон в режиме восстановления (около 10 секунд).

Что делать если при обновлении/восстановлении продолжает проявляться ошибка

В том случае, если процесс обновления/восстановления не может быть завершен из-за ошибки, необходимо:

• Попробовать выполнить процедуру на другом компьютере.
• Попробовать восстановить iPhone, используя другой кабель USB или другой порт USB.
• Попробовать переустановить iTunes.

Способ 3. Обратитесь в сервисный центр

Если вышеуказанные действия не помогли, то ваша проблема технического плана и связана она может быть с аккумулятором, шлейфом гироскопа или флеш-памятью. Решение заключается в замене проблемного компонента или, как в случае с флеш-памятью, ее перепайкой. Заниматься столь сложным ремонтом не имея опыта и необходимых инструментов не рекомендуется, поэтому лучшим вариантом является обращение в сервисный центр.

Ошибка 9 при восстановлении iPhone 5s/6/6s/7 – причины и что делать?

Ошибка 9 iPhone – проблема, которая может потревожить пользователя только по конкретным причинам. Обычно она появляется при восстановлении телефона или его обновлении. Рассмотрим, из-за чего может возникнуть неисправность и что делать в таком случае?

Что означает ошибка 9 на iPhone 5s/6/6s/7

Рассматриваемая проблема появляется, когда нарушается передача данных между USB портом и телефоном. То есть, когда пользователь выполнял процедуру восстановления или обновления через подключение смартфона к ПК. Ошибка 9 на Айфоне означает нарушенное соединение устройств. Возможно, вы вручную выключали телефон, когда он устанавливал обновление, или повредился кабель. Существует несколько причин, объясняющих появление неисправности.

Причины

Если обратить внимание на отзывы от владельцев представленных смартфонов, то можно заметить, что проблема, связанная с невозможностью восстановить систему, часто появляется именно на iPhone 5S. Сегодня выделяют следующие факторы, из-за которых возникает неисправность:

1. Кабель USB неисправен и компьютер не может распознать устройство. Также он мог просто отойти, когда вы пытались обновить операционную систему iOS, или сам порт в ПК подвергся поломке.
2. Нарушилась связь iTunes с серверами Apple. Стоит проверить файл hosts и наличие вирусов.
3. Вы пытаетесь установить ломанную прошивку, которая уже изначально содержит в себе баги. Установите ПО, скачав его с официального сайта компании.

Что делать, если не удалось восстановить Айфон «Ошибка 9»

Ошибка 9 при восстановлении IPhone в основном возникает у владельцев старых моделей смартфона, а точнее – до 7 Айфона. Изучим пути решения проблемы.

Выполните обновление iPhone повторно

Первый способ, позволяющий исправить ситуацию – заново обновить систему. Решение будет эффективным, если провод, соединяющий ПК с мобильным устройством, отошел или случайно был изъят из разъема. Инструкция:

1. https://www.apple.com/ru/itunes/download/ – перейдите на сайт и скачайте последнюю версию сервиса iTunes для Windows.
2. После установки и входа в систему зайдите в раздел «Справка» и в «Обновления».
3. Зажмите две клавиши на телефоне – Дом и Питание. Если вы используете Айфон 7 или 7Plus, то следует зажать кнопку включения и уменьшение громкости. Держите их на протяжении 10-15 секунд, пока на экране не появится изображение логотипа.
4. После этого можно подключать смартфон к компьютеру через кабель.
5. iTunes предложит два варианта – Обновить или Восстановить. Нужно выбрать первый, то есть запустить обновление, что впоследствии сохранит всю информацию на телефоне.

Выполните восстановление через режим DFU

Если после инструкции вы запустили устройство, а оно включается в режиме восстановления, то необходимо:

• Снова открыть программу на ПК, зажать две клавиши на мобильнике и подключить его с помощью кабеля;
• В конце, когда iTunes предложит два решения, следует выбрать второй вариант – Восстановить.;
• Процедура подразумевает полную чистку смартфона. То есть, вся хранящаяся информация пользователя будет удалена. Но, ее легко вернуть, если воспользоваться резервной копией.

Проблема с оборудованием

Обратите внимание на исправность кабеля USB и самого разъема в компе. Подключите другое устройство, попробуйте воспользоваться другим портом или найдите подходящий кабель

Проверка файла hosts

Возможно появление ошибки связано с файлом hosts, который находится в системных файлах Windows. Для устранения неполадки пройдите в папку – C:WindowsSystem32driversetc. Затем открыть файл под названием hosts.

Удалите все данные, которые располагаются ниже команды – 127.0.0.1 localhost. В завершении отправьте компьютер в перезагрузку. Если файл не поддается редактированию, то запустите его с включенными правами админа.

Проверка на вирусы

Иногда причина может скрываться в наличии вирусов, сидящих в ПК. Воспользуйтесь антивирусом или Брандмауэром, предусмотренным в Windows в качестве стандартного защитника системы. После проверки компа на вредоносное программное обеспечение вновь повторите процедуру с обновлением или восстановлением Айфона.

Обратитесь в сервисный центр

Если описанные решения не принесли должного результата, то значит неисправность относится к аппаратным. То есть, мог повредится аккумулятор, шлейф гироскопа, память. Отнесите смартфон в сервисный центр, где специалисты проведут диагностику и при необходимости заменят неисправные детали.

Ошибка 9 при восстановлении Айфона 4S/5S/6/6s/7: причины и что делать?

Ошибка 9 при восстановлении iPhone 4s/5s/6/6s/7 встречается у многих пользователей сотовой продукции от Эпл. Именно поэтому на форумах и страничках технической поддержки у возмущенных пользователей очень много вопросов по поводу ликвидации этой трудности. Чтобы устранение багов при обновлении телефона было максимально оперативным и эффективным, всю информацию мы собрали в краткой и доступной инструкции. Что делать, если устройство без причин отображает неизвестную ошибку, далее расписано пошагово.

Что означает Ошибка 9 при восстановлении iPhone

При возникновении ошибки 9 при восстановлении iPhone через iTunes на экране появляется сопутствующая надпись — «Не удалось восстановить iPhone». Такая трудность возникает при следующих обстоятельствах — связь устройства с iTunes через порт USB неожиданно прерывается. Чаще всего это случается при аварийном завершении работы устройства в процессе сброса данных.

Причины

Среди возможных факторов, влияющих на ошибку 9 на Айфоне, выделяют два:

• явное физическое повреждение кабеля, через который осуществляется передача данных;
• потеря контакта с сервером из-за вредоносного файла.

Стоит отметить, что Eror 9 встречается не на всей сотовой продукции «яблока». Пользователи успели заметить ее только на некоторых моделях:

Решение Ошибки 9 при прошивке iPhone через iTunes

Девятая ошибка практически всегда появляется при обновлении программного обеспечения и относится к серьезным сбоям. Эксперты не советуют устранять их самостоятельно, однако если вы продвинутый пользователь и понимаете, как работает система, побороть неприятность вполне возможно. Возникает такая проблема при прошивке смартфона. Тогда iPhone совсем не реагирует на команды и, как говорят многие юзеры, превращается в «кирпич». Почти всегда в поломке виноват порт компьютера. Реже причина кроется в некачественном или неисправном шнуре, через который осуществляется подключение.

Выполните обновление iPhone повторно

Если вы восстанавливали свой мобильный и произошла неизвестная ошибка 9 на iPhone из-за дисконнекта, первое и самое простое, что может сделать каждый — обновить телефон второй раз. Далее мы пошагово рассказываем, как это сделать;

• Установите iTunes;
• Обновите его на ПК;
• Принудительно перезагрузите свой iPhone;
• Зажмите клавиши «Питание» и «Домой», держите до тех пор, пока на экране не появится логотип производителя;
• Подключите гаджет к компьютеру через USB;
• В открывшемся окне от Айтюнс выбираете «Обновить».

Отметим, что если попытка обновить устройство успешная, то восстановление запускается снова. Его необходимо выполнить, а данные с памяти все равно будут утеряны. Восстановить их позже возможно из резервной копии.

Выполните восстановление через режим DFU

Аналогичный предыдущему способу, однако есть одно отличие: перед коннектом Айфона и ПК, гаджет следует перевести в режим DFU.

Пошаговая инструкция к опции:

• нажмите кнопки «Домой» и «Питание» одновременно;
• держите их в таком положении примерно 10 секунд;
• питание отпускаете, а клавишу «Домой» и далее держите так;
• отпустите, когда iTunes определит смартфон в режиме восстановления, это еще примерно 10 секунд.

Проблема с оборудованием

В 9 из 10 случаев причиной почему возникает ошибка 9 становятся технические неполадки. Это либо баг самого гаджета, либо некорректные драйвера на компьютере, или же проблемы с состоянием кабеля коммуникации.

Перезапуск работы устройств

Проще всего перезапустить ПК и телефон в попытке повторить восстановление данных. Но при таком действии проблема решается лишь в паре случаев.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Обновление ОС

Заново обновить операционную систему — куда более действенный вариант. Как уже упоминалось, для этого следует:

• скачать iTunes;
• перезагрузить Apple;
• зажать клавиши «Питание» и «Домой»;
• удерживать следует до того момента, пока на дисплее не высветится логотип;
• произвести подключение Айфона и ПК через порт и кабель USB;
• при обновлении ОС в открывшемся окне от Айтюнс выбираете «Обновить».

Переустановка iTunes

Айтюнс сначала устанавливаем на компьютер, а распаковку уже производим через телефон.

Подключение к другому USB-порту

Бывает так, что коннект прерывается из-за того, что контакты в гнезде отходят. Такую причину нельзя исключать, поэтому попробуйте другое гнездо для подключения.

Использование другого ПК

Проблема бага №9 может крыться во вредоносных файлах или ошибке Windows на компьютере. Чтобы не «заразить» от нее еще и мобильный гаджет, попробуйте использовать другой ПК. Если у вас под рукой его нет, можно обратиться в специальный сервис или компьютерный клуб.

Проверка файла hosts

Чтобы девятый баг решился более оперативно, нужно почистить host-файл перед прошивкой. Сделать это возможно так:

• вводите телефон в состояние DFU;
• iReb выбираете iPhone (номер модели);
• ожидаете появления сообщения о возможности шиться, не закрывая iReb;
• далее зажимаем Shift+Восстановить;
• выбрать стоит кастомную прошивку и почистить host файл.

Попытку ребута повторяем после выхода из учетной записи.

Проверка на вирусы

Операция несложная — установите любой проверенный антивирус, чувствительный даже к небольшим заражениям. Лучше использовать такие софты, новые версии которых выходили с начала 2020 года.

Обратитесь в сервисный центр

Если посредством многочисленных попыток устранить проблему самостоятельно не представляется возможным, крайний и проверенный метод — обратиться к экспертам по этому вопросу. В таком случае идите в ближайший хороший сервисный центр, расскажите о своей проблеме, попытках ее решить и результатах. Если по отзывам найти качественных специалистов своего дела, с проблемой помогут справиться меньше чем за час.

Ошибка 9 при восстановлении iPhone 5s: что делать?

Сегодня техника Apple находится на пике своей популярности. Пользователи готовы платить огромные деньги, лишь бы стать обладателем «яблочной» продукции. Такой ажиотаж объясняется высоким уровнем качества техники и самыми современными технологиями, которые используются при ее производстве. Однако даже самый лучший продукт не всегда способен работать в бесперебойном режиме. Не обошли проблемы стороной и высококачественные гаджеты Apple.

Сбои сервисных приложений и код ошибки 9 стали огромной проблемой для тысяч пользователей. Но так ли это страшно на самом деле? Неужели дорогостоящие айфоны не так хороши, как говорит производитель? Разумеется, Apple предлагает клиентам только лучшие продукты. Проблема заключается в том, что некоторые пользователи в процессе эксплуатации гаджетов совершают незначительные ошибки. Они и становятся главными причинами неисправности. В реальности ошибка 9 вполне решаема. При этом нет необходимости обращаться в сервисный центр.

Основные сведения

После появления ошибки 9 на мониторе смартфона не стоит сразу паниковать. В первую очередь стоит понять, что это вполне нормальное явление для любой техники. И как в случае с другими телефонами проблема может быть в аппаратной части или программной. Определить тот или иной тип поломки можно по коду.

Если произошла ошибка 9, то в большинстве случаев проблема кроется в программной части. Это означает, что пользователи очень часто выполняют прошивку телефона неправильно. Такие манипуляции вполне могут привести к появлению программных неисправностей.

Правила прошивки

Прежде чем самостоятельно заниматься модернизацией любимого гаджета, нужно запомнить несколько простых рекомендаций. Перед прошивкой необходимо:

• Установить новую версию iTunes.
• Проверить работоспособность оригинального кабеля от «яблочной» техники. Если он работает некорректно и наблюдаются разрывы соединения, то это может привести к потере некоторых важных для обновления данных.
• Так как прошивка выполняется при помощи компьютера, необходимо убедиться, что на нем не установлено вредоносного ПО, которое может удалить важные папки и файлы.
• Убедиться, что интернет работает стабильно. При разрывах соединения также можно потерять данные.

Если ошибка 9 появляется из-за некорректной перепрошивки, то в редких случаях может потребоваться помощь специалиста. Однако перед тем как идти в сервисный центр, стоит рассмотреть все методы решения проблемы, доступные даже неопытным пользователям айфонов.

Ошибка 9 на iPhone 6 и 5 – что означает?

Если пользователь видит этот код, то в первую очередь это может обозначать неправильное питание Nand. По сути, это флеш-память смартфона, которая обычно используется для хранения фотографий, музыкальных треков и другой пользовательской информации, загружаемой человеком.

Кроме этого ошибка 9 может свидетельствовать о некорректной работе разъемов и контроллеров питания. Такие проблемы в аппаратной части мобильных устройств встречаются довольно часто.

Самая распространенная причина появления этого кода – некорректная загрузка мультимедийного приложения iTunes. Также в данной программе может быть поврежден реестр. Это могут вызвать и вирусные программы и неосторожные действия со стороны пользователя. Именно поэтому разработчики настоятельно рекомендуют не пытаться производить манипуляции, которые могут изменить системные файлы. И разумеется, не стоит удалять не важные, на первый взгляд, папки из основных директорий устройства.

Ошибка 9 iPhone 5S и 6S – как устранить?

Если подобная проблема появилась, то сначала следует выполнить ряд стандартных мероприятий, которые помогут выявить причину поломки:

• Кабель. Для работы с iPhone настоятельно рекомендуется использовать исключительно 30-контактный оригинальный провод. В крайнем случае подойдет сертифицированный кабель, но он должен полностью отвечать требованиям производителя. При использовании другого провода устройство может некорректно его распознать. Поэтому телефон и выдает ошибку 9. В этом случае достаточно заменить кабель на «родной».

• USB-порт. При подключении смартфона к ПК ошибка 9 на iPhone 5S может возникнуть из-за неправильной работы или поломки разъема. В этом случае нужно попробовать подключить к компьютеру любое другое устройство. Если оно не отображается, то нужно использовать другой USB-порт или воспользоваться ПК друзей или соседей.
• Особенности iOS. Уже давно так повелось, что данные устройства периодически «глючат». Однако подобные поломки довольно просто «лечатся» при помощи обычной перезагрузки. Поэтому если появилась ошибка 9 на iPhone 6 или его предыдущих версиях в процессе обновления приложений, то в первую очередь стоит попробовать отключить гаджет и выполнить стандартную перезагрузку.

Также сегодня в Сети можно найти огромное количество бесплатных приложений, которые помогут выявить, в какой именно директории произошел сбой. Однако такие программные решения рекомендуется скачивать исключительно с проверенных сайтов. В противном случае можно случайно установить на устройство вирусное ПО, которое еще больше усугубит ситуацию.

Если данные рекомендации, как исправить ошибку 9, не помогли, то не стоит отчаиваться, так как есть еще несколько способов, позволяющих выявить проблемы.

Антивирус и брандмауэр на ПК

В процессе обновления iTunes программа должна подключиться к сетевым ресурсам для получения новых данных. Разумеется, для этого осуществляется подключение к интернету. Однако в некоторых случаях стандартные антивирусные программы могут блокировать этот доступ, ссылаясь на то, что данные ресурсы могут быть заражены. На самом деле на официальных сервисах Apple не может быть никакого вирусного ПО. В этом случае речь идет о неправильных настройках антивируса и брандмауэра.

Чтобы исправить ошибку 9 при восстановлении iPhone или его обновлении, необходимо зайти в настройки ПК и удостовериться, что в них не активировано использование прокси/VPN. Именно это может являться причиной постоянно возникающих блокировок.

Кроме этого, при наличии хорошего антивируса на ПК нет никакой необходимости в использовании брандмауэра. Поэтому хотя бы временно его можно отключить. Если это не помогло, то можно деактивировать на некоторое время и сам антивирус (главное после этого – не заходить на подозрительные сайты). Если после этого процесс обновления проходит без каких-либо ошибок, то нужно покопаться в настройках ПО и внести серверы Apple в список исключений.

Обновление

Если программа iTunes устарела хотя бы на несколько минут, то ошибки сразу начнут появляться. Поэтому стоит зайти на сайт разработчика и сравнить версии ПО. Чтобы не ломать голову и постоянно не проверять наличие новых данных, можно попробовать активировать автоматический update системы.

Переустановка приложения и системы

Если проблема достигла критического уровня и ни одни из рекомендаций не помогают, то стоит предпринять кардинальные меры. Для этого нужно удалить приложение iTunes и проверить, чтобы на устройстве не осталось «хвостов». После этого достаточно зайти на официальный сайт разработчика и установить новейшую версию ПО заново.

Если и это не помогло, то придется удалять программное обеспечение самого гаджета. Перед подобными манипуляциями лучше сохранить все данные, так как нет гарантии, что повторная прошивка пройдет успешно.

Еще один вариант – попробовать вернуть гаджет к заводским настройкам.

Принудительная перезагрузка iOS

Данный способ рекомендован в том случае, если просто включение и отключение устройства, проверка обновлений и прочее не помогли. Дело в том, что при принудительной перезагрузке телефон возвращается к своим заводским настройкам. Соответственно, все, что пользователь кропотливо добавлял на телефон, может быть потеряно. То же самое касается и стандартных настроек. После сброса придется повторно настраивать яркость экрана, устанавливать мелодию звонка и многое другое. Однако в некоторых случаях просто нет иного выбора.

Итак, чтобы перезагрузить iOS, необходимо выполнить несколько манипуляций:

• Открыть меню телефона и найти в нем пункт «Настройки». Перейти в него.
• На экране появится список доступных опций. Нужно пройти в самый низ, найти там «Сброс» и кликнуть на него.
• Откроется новое меню, в котором будет представлен перечень возможных операций. Необходимо выбрать «Сбросить все настройки». Другие пункты подразумевают только частичное восстановление.
• На экране появится окошко подтверждения действия. Необходимо дважды кликнуть на «Стереть данные».
• Теперь достаточно ввести свой пароль и еще раз подтвердить команду «Стереть». Главное проверить, чтобы в открывшемся окошке был отображен актуальный адрес электронной почты и логин пользователя.

После этого телефон перезагрузится и вернется к первоначальным настройкам, удалив при этом все пользовательские данные.

В заключение

Таким образом, можно самостоятельно исправить ошибки, возникающие на современных гаджетах. Чаще всего радикальных мер не требуется и достаточно перезагрузить устройство или обновить iTunes. Такие же методы используются и при исправлении ошибок на более ранних версиях айфонов. Однако независимо от модели телефона, не стоит заниматься самодеятельностью и перепрошивать чувствительную технику.

Появление ошибки 9, 4005, 4013 или 4014 при восстановлении устройства iOS

Во время обновления или восстановления iPhone, iPad или iPod touch на компьютере может появиться одно из указанных ниже сообщений.

Попытайтесь обновить устройство еще раз

Если устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления либо компьютеру не удалось запустить его восстановление, на экране может появиться одно из указанных ниже сообщений.

• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4005).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4013).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4014).

Попробуйте выполнить следующие действия.

1. Убедитесь, что на вашем Mac установлена последняя версия macOS или iTunes.
2. Выполните принудительный перезапуск устройства:
   • На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте до перезапуска устройства.
   • На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
   • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
   • На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.
3. Подключите устройство к компьютеру кабелем USB. Найдите свое устройство на компьютере.
4. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, нажмите «Обновить» (не «Восстановить»), чтобы переустановить программное обеспечение с сохранением личных данных.

Дополнительные рекомендации

Если обновление устройства прошло успешно, но оно запустилось в режиме восстановления, выполните вышеуказанные действия еще раз. В пункте 4 теперь выберите «Восстановить», а не «Обновить». Когда восстановление будет завершено, потребуется настроить устройство на основе резервной копии.

Если в ходе обновления продолжает возникать ошибка, сделайте следующее.

1. Проверьте наличие обновлений для компьютера Mac или Windows. Если для обновления потребовалось перезагрузить компьютер, еще раз проверьте наличие обновлений после перезагрузки.
2. Попробуйте восстановить устройство, используя другой кабель USB.
3. Попробуйте восстановить устройство, используя другой компьютер.

Если при попытке восстановления iPhone, iPad или iPod touch продолжает появляться ошибка 9, 4005, 4013 или 4014, свяжитесь с нами.