Опыт работы в сфере smm. SMM специалист – профессия будущего! Опыт рекламы в SMM

Профессия: SMM-менеджер

Чем занимается специалист по SMM, какие навыки ему нужны и где учат делать смешные мемы

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер – специалист по продвижению товаров, услуг и бренда в социальных сетях. Это человек, который отвечает за ведение аккаунтов компании в Facebook, Instagram, «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и других социальных сетях.

Профессия SMM-менеджера, с одной стороны, связана с рекламой и пиаром, а с другой – с IT-сферой. В части продвижения продукта специалист по SMM обычно сотрудничает с рекламным отделом, но у него есть и свои отдельные задачи, связанные с ведением сообществ, аналитикой и взаимодействием с людьми.

Как я пришла в профессию

Я закончила юридический факультет Финансового университета при правительстве РФ и несколько лет работала юристом. Параллельно я вела блог в Telegram с обзорами кино и мемами. Однажды я написала там, что хотела бы сменить работу и попробовать себя в чём-то новом, интересном и творческом. На пост откликнулась главный редактор «Фоксфорда» и предложила мне попробовать себя в должности SMM-менеджера. Я поняла, что не могу упустить такую возможность освоить совершенно новую сферу деятельности. К тому же, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делала для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В итоге я прошла несколько собеседований и меня взяли SMM-менеджером без опыта работы.

Благодаря каналу я примерно знала, как писать посты, разбираться с аналитикой и работать с аудиторией. Правда, позже я дополнительно прошла курс SMM-менеджмента. Это помогло мне разобраться с таргетингом, освоить теоретическую базу по работе с разными соцсетями и вообще научиться глобально смотреть на весь процесс работы.

Я совершенно не жалею, что сменила профессию. SMM-менеджмент – это очень интересная сфера деятельности. Мне нравится учиться чему-то новому, писать посты, придумывать мемы, заниматься креативом.

Задачи SMM-менеджера

Обязанности SMM-менеджера различаются в зависимости от компании, её масштабов и вида деятельности. Иногда от специалиста требуется только создание контента, а иногда он берёт на себя функции таргетолога и занимается продвижением.

Стратегия и контент-план

В «Фоксфорде» я отвечаю за контент в соцсетях и продумываю стратегию развития сообществ. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Работа с контентом состоит из нескольких этапов. Всё начинается со стратегии: необходимо определить, какие продукты продвигаем, какая у продукта целевая аудитория, как отграничить себя от конкурентов. Затем, с опорой на стратегию, создаётся контент-план, который согласовывается с главным редактором. Далее всё происходит согласно плану: написание постов, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация, работа с комментариями.

Общение с подписчиками

Общение с подписчиками — отдельный пласт работы. В это входит отслеживание негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности, направление обсуждений в нужное русло.

Привлечение новой аудитории

Периодически мы анонсируем интересные спецпроекты в соцсетях, связанные с продвижением нашей компании. Например, в мае мы делали спецпроект с Mail.ru, где разработали собственный вариант ЕГЭ.

Поиск новых инструментов

Ещё одна моя задача – тестирование новых инструментов, которые предоставляют социальные сети. Например, когда во Вконтакте истории стали доступны всем сообществам, я придумывала, как привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой фичи.

Аналитика

При анализе показателей социальных сетей я отслеживаю все показатели, которые влияют на продажи, например, переходы по ссылкам. Когда в блоге появляется статья со ссылкой на наш продукт или услугу, я оцениваю, сколько было переходов по ссылке, сколько человек, которые зашли на сайт, купили продукт. Это помогает корректировать работу с контентом – я анализирую, какой пост или статья привлекли больше внимания и больше покупателей, меняю формат или тематику, чтобы количество клиентов росло.

Кроме того, я отслеживаю читаемость постов, охват и количество подписчиков, реакцию аудитории: сколько оставляют лайков и комментариев, сколько делают репостов. Если на материал реагируют, значит, он полезен или интересен. Если нет реакции – значит, пост никого не зацепил и количество таких постов надо сократить.

Где учиться на SMM-менеджера

На SMM-менеджера можно выучиться на онлайн-курсах, это самый быстрый и простой путь. Например, такой курс есть в нашей компании «Нетология».

Если вы хотите получить профильное высшее образование и работать в SMM, подойдут такие направления, как реклама, маркетинг, связи с общественностью и журналистика.

Важно помнить, что в работе SMM-специалиста всё решает практика. Существует популярное мнение, что продвижением в соцсетях может заниматься любой человек, имеющий доступ в интернет. Это не так: необходимо иметь не только теоретическую базу о создании стратегии и контента, но и практическую — нужно уметь пользоваться SMM-планерами, знать алгоритм работы ленты новостей, следить за общемировыми тенденциями. Практически каждый день в сфере SMM появляется что-то новое, поэтому учиться вы будете постоянно.

График работы, зарплата и перспективы

SMM-менеджер может работать в офисе или удалённо. В офисе у него будет стандартный график с 9 до 18 или с 10 до 19. Объём и время работы на фрилансе зависят от самого человека и от того, сколько проектов он готов вести – кто-то работает несколько дней в неделю, а кто-то – совсем без выходных. Я работаю в офисе с 10 до 19, но иногда могу поработать из дома.

Зарплата SMM-менеджера зависит от нескольких факторов: опыта работы, задач компании, региона, в котором она находится. SMM-менеджер магазина для мам в Омске, к примеру, может получать 15–20 тысяч рублей, у сотрудника московской компании – стандартная для офисного работника зарплата 50–80 тысяч рублей. Если же SMM-менеджер продвигается по карьерной лестнице, например, становится главой отдела или уходит на руководящую позицию в digital, он будет получать от 100 тысяч рублей и выше.

SMM-менеджер – перспективная и востребованная профессия. Популярность и значимость соцсетей продолжают расти, они становятся основной площадкой для общения людей в сети. Практически каждой компании нужен свой SMM-специалист, чтобы привлекать внимание к своим услугам и товарам.

Какие качества и навыки нужны SMM-щику

Усидчивость и внимательность. Когда делаешь много публикаций в день, легко что-то пропустить или перепутать. Эти же качества нужны для анализа показателей социальных сетей.

Хорошее чувство юмора. Это не самое главное, но полезное качество, оно помогает оживить сообщества, сделать их интереснее для подписчиков.

Эмпатия. SMM-менеджер должен хорошо понимать, что чувствует человек, что ему нужно, как с ним установить контакт. Например, если пользователь чем-то недоволен, нужно понять, какая у него проблема и как ему помочь, чтобы он остался подписчиком и клиентом.

Умение работать в режиме многозадачности. На SMM-щике часто несколько задач одновременно: написать пост, согласовать с редактором, заказать публикацию, мониторить комментарии.

Широкий кругозор. Специалист по SMM должен быть в курсе всего, что происходит в мире. Например, чтобы быть со своей аудиторией на одной волне, надо знать, какие мемы сейчас популярны. Чтобы привлекать новых подписчиков, нужно следить за нововведениями в соцсетях.

Хорошее знание русского языка. Без этого SMM-менеджеру не обойтись, он много работает с текстом — постоянно пишет посты, комментарии и сообщения.

Умение писать. Этот навык приходит с опытом. Лучше всего начать прокачивать его ещё в школе: вести блог, писать заметки.

Знание графических редакторов. Не везде есть дизайнер, который занимается социальными сетями. В таком случае SMM-менеджеру приходится самостоятельно заниматься подготовкой картинок, баннеров, мемов.

Знание Excel. Актуально для подсчёта аналитики.

Советы новичкам

Чем раньше вы начнёте этим заниматься на практике, тем лучше. Хороший способ получить начальные навыки – помогать модерировать сообщества. Многие компании и бренды сотрудничают с начинающими специалистами без опыта. Со школьниками и студентами компании чаще всего работают по бартеру или за небольшую плату, предоставляя свои услуги в обмен на ведение и модерирование групп в социальных сетях.

Ведение своей страницы или блога даёт полезные навыки, но, как правило, сильно отличается от ведения сообщества или блога компании, цель которой — повысить продажи и узнаваемость бренда. Если вы ведёте блог для себя, то вы мало занимаетесь продвижением, почти не взаимодействуете с другими блогерами и не общаетесь с клиентами. Эти навыки придётся нарабатывать отдельно, посещая курсы и работая в SMM.

Хотите получать новые статьи во «ВКонтакте»? Подпишитесь на рассылку полезных статей

Профессия SMM-специалист

Профессия SMM набирает популярность. Специалистов, умеющих работать в социальных сетях, крайне мало. Если Вы по духу – новатор, любите эксперименты, открыты к общению с людьми, Вам нравится все модное и яркое – профессия SMM-менеджера может Вам понравиться.

В отличие от специалиста по SMO, работа SMM охватывает больший спектр задач – связанный не только с привлечением покупателей из социальных сетей, но и работе с имиджем, восприятием товара или услуги.

Кто такой SMM-специалист:

Специалист по социальным сетям управляет присутствием бренда и продвижением в социальных каналах (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Twitter, Instagram и других).

Его задачи – увеличивать охват аудитории, которой интересен товар или услуга клиента, укреплять имидж клиента, обрабатывать негатив, в том числе – «черный PR» в социальных сетях. Стремиться создать положительный имидж заказчику. Напрямую SMM может не влиять на продажи (но косвенно, за счет положительного имиджа продукта – увеличивать их).

SMM-менеджер определяет, в каких социальных сетях будет продвигаться бренд, каким образом, как будет выстроена работа по поиску и нейтрализации негатива, как будет вестись работа по увеличению аудитории в социальных каналах и многое другое.

Научиться профессии можно на онлайн-курсах. Например, один из лучших курсов по продвижению в социальных сетях преподается в университете «Нетология».

Также там преподается более объемный курс «SMM-менеджер». Среди преподавателей – известные специалисты в области маркетинга в социальных сетях. По результатам обучения выдается диплом. Выпускники получают помощь со стажировкой и трудоустройством.

Рекламные и SMM-агентства;

Средний и крупный бизнес.

Основные навыки, которые требуются в работе:

Умение понимать людей и общаться с ними;
Аналитический склад ума;
Знание особенностей социальных сетей, их аудиторий, технологий, правил;
Умение создавать интересный контент, который понравится людям;
Умение использовать рекламные инструменты, предлагаемые социальными сетями. В частности, системы таргетированной рекламы, промо посты.
Умение привлекать аудиторию из социальных сетей на сайт заказчика;
Знание инструментов автоматизации в социальных сетях;

Знание аналитических инструментов, позволяющих анализировать пользователей социальных сетей, отслеживать эффективность рекламных кампаний, измерять охват и другие показатели.

Желательные знания в профессии SMM-менеджера:

Опыт работы с собственными группами и пабликами в разных социальных сетях;
Наличие знакомых среди владельцев крупных групп и пабликов;

Образование в области SMM.

Стоимость работы SMM:

Зависит от квалификации. Опытные SMM-специалисты берутся вести проекты с бюджетом от 50-60 тыс. рублей в месяц, однако данный бюджет включает оплату услуг всей команды, занятой на проекте (копирайтеры, дизайнеры). Заработок SMM-специалиста может составлять от 30 тыс. рублей в месяц и сильно выше по мере роста квалификации.

Где искать работу:

Биржи фриланса. Здесь можно найти много заказов на SMM. Работа с клиентами ведется напрямую или через биржу.
Через каталог SMM-специалистов. Здесь можно бесплатно разместить информацию о себе и своих услугах в области SMM.

Рекламные и SMM-агентства. Найти вакансии SMM-специалиста можно на сайтах по трудоустройству.

Полезные материалы по теме:

Как зарабатывают в социальных сетях – статья раскроет основы заработка в SMM-сфере.
Как создать и продвинуть группу Вконтакте? Полезная статья про работу с группами в популярной социальной сети.
Курс по SMM в школе Нетология – профессиональный курс, который позволит освоить SMM и получить необходимый опыт для работы.

Обучающие каналы по SMM на сайте YouTube. Посмотрите каналы на YouTube, в которых публикуется информация по работе в социальных сетях.

SMM-менеджер: кто это и чем он занимается

Профессия SММ-менеджера набирает все большую популярность. В эпоху интернета уже не только новости – приобретение товаров и услуг уходит в онлайн, а просмотр любимых сайтов становится ежедневной рутиной. В связи с этим, организации обращают особое внимание на работу с аудиторией и собственным брендом в виртуальном пространстве. Так, маркетинг в социальных сетях становится мощным инструментом для роста бизнеса: формирования и улучшения имиджа, повышения уровня продаж.

Что за профессия SMM-менеджер (специалист по продвижению в социальных сетях)?

SMM-менеджер (с англ. Social Media Manager) – это специалист, который занимается продвижением бизнеса, а именно компаний, брендов и отдельных лиц в социальных медиа (Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter и других). К его задачам относится увеличение охвата страницы клиента, улучшение воспринимаемого образа заказчика, коммуникация с подписчиками. Менеджеры платформ соцмедиа развивают и поддерживают присутствие организации в информационном поле виртуального мира, ежедневно трудятся над созданием нового контента, постоянно внедряя инновации для генерации современных идей и форматов. Они также контролируют аналитику и показатели эффективности проведенных проектов.

Обязанности

В основные обязанности СММ-специалиста входит:

анализ рынка, аудитории и конкурентов;
разработка стратегии по продвижению в сети;
создание и развитие профилей/групп в соцсетях;
генерация и оформление контента: текст, фото, видео, инфографика и прочее;
привлечение подписчиков, увеличение аудитории;
формирование и повышение лояльности к бренду;
коммуникация с подписчиками;
мониторинг эффективности продвижения страниц.

Профессиональные навыки

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

Умение написания привлекательных текстов, грамотная речь (устная и письменная);
Знание возможностей и ограничений социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter и других.
Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей;
Опыт работы с сервисами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие);
Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими редакторами и фотостоками;
Понимание общих принципов функционирования SEO и CMS;
Опыт ведения таргетированной рекламы.

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам. Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина. Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций.

Начало профессии, перспективы и карьерный рост

Карьера специалиста по работе с соцсетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера. Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга. Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров. Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер?

Зарплата начинающего специалиста зачастую начинается со ставки в 20 – 30 тысяч рублей. В регионах эта цифра будет меньше. Крупные рекламные и креативные агентства (такие, как BBDO, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett и другие) зачастую предлагают бесплатные стажировки, по окончании которых наиболее талантливых молодых людей принимают в штат. Профессионал с накопившимся опытом ведения социальных сетей может рассчитывать на внушительную зарплату от 200 и более тысяч рублей. Помимо опыта работы на уровень вознаграждения влияет количество и масштаб проектов, с которыми работает специалист. Соответственно выплаты от крупного заказчика с большей аудиторией могут быть значительно выше, нежели от компании, начинающий свой путь в социальных медиа.

Почему стоит пройти обучение на SMM-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ ?

Курс по контент-менеджменту и продвижению в социальных сетях является одним из курсов программы профессиональной переподготовки «Интернет-маркетинговые коммуникации» ВШБИ НИУ ВШЭ, наряду со стратегическим планированием digital маркетинга, медийной рекламой, контекстной рекламой и таргетированной рекламой в социальных сетях, и другими дисциплинами учебного плана, которые в результате формируют понимание, как связаны бизнес-цели компании и маркетинговые цели, как выбрать под каждый тип цели и аудиторию правильные каналы и как в этих каналах работать. В рамках курса слушатели работают как над контентной стратегией для бренда или ритейла в социальных медиа, так и в целом защищают маркетинговую стратегию и медиаплан. Такой подход позволяет не только углубиться в особенности площадок социальных медиа, но и получить общее представление об их интеграции в рамках маркетинговых коммуникаций.

Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ. Высшая школа бизнес-информатики приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках вечернего обучения «Интернет-маркетинговые коммуникации». Программа рассчитана на 8 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование. Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты. Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения в ВШБИ. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.

Куда пойти работать?

Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:

креативные и рекламные агентства (NLO Marketing, BBDO, Leo Burnett и другие);
компании-представители разных индустрий с отделами digital-маркетинга (Zara, Coca-Cola, L`Oreal, Adidas Group, BWM и прочие);
фриланс;
создание собственного бизнеса.

10 мифов про работу SMM-менеджера, в которые все верят

Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в медиа профессия за последние годы – SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.

Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы – SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.

Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?

Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:

выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
воплощение этой стратегии в реальность;
умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;
умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;
иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
и др.

Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:

«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.

Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками – нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».

Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.

А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.

Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников

Дальше от истины уже некуда.

Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем – негативно отразится на отношение к бренду и продажах.

Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю

Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).

Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов

Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:

Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель окупаемости затрат на SMM.
Отслеживайте показатели роста ER — индекса вовлеченности.
Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.

Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.

Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.

Миф 5: Нам вообще не нужен

Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

Если у вас отсутствуют конкуренты, вы делаете действительно качественный продукт, и у вас идеально выстроен клиент-сервис, то все это сможет дать хорошие результаты и без привлечения средств на различные конкурсы и рекламу.

Однако, если вы полагаете, что будет достаточно много писать, о вас и так все сразу узнают, без вливаний дополнительных на то бюджетов – вы глубоко заблуждаетесь.

Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован

Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.

Миф 7. SMMщик должен стоить дешево

Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.

Команда «Афиши Daily» и «Антирабства» опубликовала следующие данные о зарплатах PR-менеджеров и SMM-специалистов в Москве и других городах России:

Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM, чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы».

2 июня – 16 июля

с 19:00 до 22:00
( Вторник, Четверг )

7 причин выбрать профессию SMM специалист

Эпоха заводских трудяг медленно проходит. Ее заменяет молодой и перспективный фриланс. В 2018 году был проведен опрос россиян, результаты которого показали, что более 70% граждан имели опыт удаленной работы, а 20% из них трудятся дома на постоянной основе.

Существует множество профессий, приносящих крупных доход, не привязывая человека к офису. Одна из таких – маркетинг в социальных сетях (SMM). В статье мы рассмотрим, кто такой SMM специалист, чем он занимается и насколько перспективна такая работа.

Факты и мифы об СММ

SMM (Social Media Marketing) – это сфера, охватывающая продвижение товаров в социальных сетях. Основными целями СММ являются:

увеличение живой аудитории;
повышение узнаваемости бренда;
постоянный контакт с покупателями.

Специалист, рекламирующий товар в соцсетях, это не просто маркетолог, но и отменный дизайнер, психолог, социолог и стратег. Все эти качества в совокупности рождают профессионала, в услугах которого нуждается малый и крупный бизнес.

Учитывая то, что SMM-менеджер – относительно молодая профессия, вокруг неё бытует множество мифов:

SMM миф №1: сетевые маркетологи «втюхивают» товар

Правда же в том, что современная реклама ориентируется на нужды и интересы аудитории, после чего формирует предложение.

SMM миф №2: задача SMM-щика ограничивается накруткой лайков и нечестным завлечением подписчиков

Если бы это было правдой, то смысла в SMM было бы мало. Накрутка лайков и репостов не создает живую аудиторию, а лишь собирает тонну «мертвых» страниц для количества. К настоящему SMM это не имеет никакого отношения;

SMM миф №3: SMM-менеджер – это не профессия

Большая ошибка! Толковый маркетолог – это специалист высшего звена, который способен повысить прибыль даже специфического бизнеса в 3-4 раза всего за пару месяцев. Если человек сидит дома за монитором – это не значит, что он бьет баклуши.

В ближайшие 50-100 лет маркетинг в социальных будет только набирать обороты, так как эпоха инновационных технологий прогрессирует. Теперь рассмотрим, почему вам стоит попробовать себя в этой отрасли.

Почему стоит работать SMM специалистом

Причина №1: современный взгляд на понятие «работа»

Еще не так давно слово «работа» ассоциировалось с непосильной ношей: нужно рано вставать, стоять в пробках, терпеть ворчащих коллег и пинки от начальника. По мере роста осознанности населения всё чаще людей задаются вопросом: «Почему я не могу зарабатывать в комфортных для меня условиях?». Оказывается, все реально!

SMM специалист – сам себе хозяин: работает в любой точке планеты, просыпается в любое удобное время и составляет удобный режим дня. В качестве бонуса вы занимаетесь тем, что вам приносит удовольствие: листаете ленты в соцсетях, практикуете новые инструменты, общаетесь с клиентами и наполняете страницы контентом.

Причина №2: востребованность

Профессии делятся на 2 категории:

актуальные в определенный промежуток времени (военные, юристы, художники и пр.). Период востребованности: 1-50 лет;
актуальные в ответ на особенности эпохи (В СССР – конструкторы, космонавты, инженеры. С начала «нулевых» – IT-специалисты, 3D-дизайнеры, маркетологи и пр.). Период востребованности: 50-100 лет.

SMM-специалист относится ко второй категории. Обучаясь маркетингу в соцсетях, вы обеспечиваете себе интересную молодость и безбедную старость одновременно, так как глобальная сеть в ближайшие 100 лет будет интенсивно развиваться.

Причина №3: независимый доход

Маркетолог-фрилансер – это тот, чья зарплата зависит от эффективности проделанной работы. Минус в том, что новичок на первых порах зарабатывает копейки. Если вы решили всерьез увлечься данной профессией и стать SMM-специалистом, уже через полгода упорного труда вы сможете спокойно претендовать на 100 000 RUR в месяц.

Причина №4: карьерный рост

SMM-фрилансер сам себе обеспечивает карьерный рост и сам определяет, на каком уровне развития он находится. Высший пилотаж – это SMM-щик, сотрудничающий с мировыми брендами и знаменитостями, о которых раньше он только в газетах читал. Хотите дружески пожимать руку ведущим предпринимателям? Все карты в ваших руках!

Причина №5: всестороннее развитие

Когда человек трудоустраивается, ему предлагается должность с ограниченным перечнем задач. По этой причине через 5-10 лет работник сталкивается лицом к лицу с «профессиональным выгоранием». Маркетологу этот «недуг» не грозит.

Чтобы всегда быть в курсе новых трендов, SMM-щику приходится регулярно читать тонны познавательной информации, общаться с неординарными людьми и находиться в необычных местах для подпитки вдохновения.

Причина №6: «прокачка» интуиции

Как уже упоминалось выше, толковый таргетолог – этот тот, кто разбирается в людях и знает, чем заинтересовать аудиторию. Занимаясь продвижением бизнеса в соцсетях, вы регулярно будете сталкиваться со сложными людьми, и учиться искать к ним подход. Это развивает интуицию и эмпатию. Вы начнете угадывать желания собеседника и даже «читать его мысли».

Причина №7: моральное удовлетворение

Если раньше вы жаловались друзьям на «судьбу-проказницу», жестокого шефа и неподъемный объем работы, то, работая в SMM, вы сами превратитесь в гуру. Вы будете выслушивать друзей и давать им грамотные советы. Близкие начнут брать с вас пример, стремиться к саморазвитию. Мама будет гордиться вами, а не сыном своей подруги.

Что значит быть профи в SMM? О профессии SMM-специалиста начистоту

Вокруг работы SMM-специалистов довольно много шума. То и дело появляются истории о недовольных работой SMMщиков клиентах, которые платят «безумные» деньги за раскрутку групп и сообществ, но при этом не получают с них заказов. Есть и такие, кто убежден, что SMM — это работа для школьников, и за нее не нужно много платить. Сами SMM-специалисты часто не видят в перспектив в профессии и используют ее как стартовую площадку. Другие жалуются на низкие зарплаты и необходимость «пахать» 24/7. Давайте поищем истину.

Ловкость рук и никакого SMM!

А не податься ли мне в SMMщики? А что? Работа востребованная, не пыльная, платят норм. Обращаться с соцсетями я умею: мне не сложно постить мемы и комментить чужие записи с рабочего аккаунта для привлечения внимания. А там посмотрим.

У такого решения, как правило, два исхода: через пару месяцев новоиспеченный специалист либо сбегает от объема свалившихся на него задач, либо начинает демонстрировать накрученные результаты работы. И в том, и в другом случае коммерческий эффект от его деятельности отрицательный.

Профессия SMM-специалиста сейчас на пике популярности, что делает ее привлекательной для молодежи, не имеющей опыта работы. Они соблазняются ее видимой простотой и хорошей зарплатой. Кроме того, SMMщики часто работают удаленно. Их присутствие в офисе вовсе не обязательно. В свою очередь работодатели, не желающие сильно вникать в алгоритмы работы соцсетей, охотно заключают договоры о сотрудничестве с SMM-дилетантами: со стажерами или студентами без опыта работы, готовыми за небольшие деньги вести социальные сети компании. Плоды такого сотрудничества выглядят плачевно: накрученные аккаунты с фальшивой активностью очень быстро получают штрафные санкции от соцсетей. И дело даже не в потраченных деньгах, а в пострадавшей от такого псевдо продвижения репутации компании.

SMM — это наука

SMM — это, прежде всего, часть маркетинговой стратегии компании. То есть основная задача SMM-специалиста — это получение коммерческой выгоды посредством ведения социальных сетей: привлечение новых и прогрев старых клиентов, формирование качественного трафика на сайт, сбор обратной связи от клиентов, работа с негативом и так далее. Поэтому, если вы надеетесь, что красивые фото с пейзажами и очаровательными котиками принесут выгоду бизнесу, вы заблуждаетесь. Итак, вы решили стать SMMщиком, и вот о чем вам следует знать:

SMM-сфера настолько стремительно меняется, что уследить за ней довольно трудно. Алгоритмы разных социальных сетей похожи, но не тождественны. Везде есть свои нюансы.
Да и к тому же, они то и дело трансформируются. Знания в этой области необходимо постоянно обновлять и актуализировать.
Постоянно появляются новые социалки и интернет-платформы, которые тоже нужно тестировать. Даже если пока они не представляют особого интереса для коммерческой аудитории, то через пару лет, возможно, возглавят рейтинг популярности социальных ресурсов.
SMM — это комплексное знание. Здесь мало быть специалистом по текстам и мастером фотошопа. Чтобы наращивать охваты и вовлеченность, недостаточно вести аккаунты «линейно» и однообразно. Нужно копать глубже и расширять горизонты ваших компетенций. Только так вы постигните искусство SMM в совершенстве.
Нужно быть постоянно онлайн. Для кого-то это может быть проблемой. Ведь каждый человек нуждается в отдыхе. Но в сфере SMM действует правило: чем быстрее вы отреагируете на сообщение или комментарий, тем больше вероятность, что вы поймаете клиента на крючок.

А сколько я буду получать?

Заработная плата специалиста в сфере SMM, по версии интернет-рекрутера HeadHunter.ru, на май 2020 года — от 20 до 230 тысяч рублей.

Откуда такая вилка по зарплате? Очень многое зависит от компетенций, профессионализма и набора hard и soft skills. Следует учитывать, что в заработной плате SMMщика могут быть заложены совокупные затраты на работы по проекту — создание контента, продвижение через таргет и посевы. Если вы виртуозно владеете всеми необходимыми инструментами по ведению и продвижению проекта, тогда уровень вашей зарплаты может быть выше.

Если у вас потекли слюнки на высокие зарплаты в некоторых проектах, то вам следует знать, что зарплата SMM-специалиста завязана на показателях KPI. Вы будете получать указанную сумму только при выполнении коммерческих планов. Никто не будет платить вам даже 10 000 рублей, если вы не будете приносить прибыль.

Чем занимается SMM-специалист

SMMщик — специалист с большим количеством компетенций и задач. Его главная цель — найти и заинтересовать избалованную информационным изобилием платежеспособную аудиторию. Что же касается задач конкретного специалиста, то их перечень будет варьироваться в зависимости от типа компании, уровня компетенций и маркетинговой роли SMM в компании. Где-то SMMщик занимается генерацией интересного контента и привлечением трафика на сайт, где-то он также отвечает за таргетированную рекламу, геймификацию проекта, общением с клиентами и создание чат-ботов.

Список задач, которые могут быть поставлены перед SMM-специалистом

Выстраивание общей стратегии поведения в социальных сетях.
Создание контент-плана и его реализация (c учетом ситуативного маркетинга).
Работа с текстовым контентом, написание текстов.
Работа с графическим контентом.
Работа с видеоконтентом.
Личный бренд в социальных сетях.
Комьюнити-менеджмент (+общение с подписчиками).
Креативные механики (в т.ч. геймификация).
Работа с негативом.
Работа с лидерами мнений (блогеры).
Ведение и анализ рекламных кампаний.
Медиапланирование и контроль реализации РК.
Разработка креативов для рекламных кампаний.
Настройка таргетированной рекламы на разных социальных площадках.
Стратегии присутствия в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Messenger, Facebook, Viber.
Чат-боты и автоматизация.
Продажи в мессенджерах и социальных сетях.
Аналитика, отчетность и бюджетирование.

Хотите получить структурированные и актуальные знания, необходимые для работы в SMM, тогда добро пожаловать на борт. Наш курс «SMM-профи» готовит специалистов для любого вида карьеры в SMM. Вы сможете работать в отделе маркетинга любой компании, самостоятельно вести SMM-проекты своих клиентов или открыть собственное SMM-агентство. Также вы будете обладать необходимой экспертизой, чтобы с позиции заказчика оценивать работу SMM-специалиста или SMM-агентства.

О профессии SMM без прикрас

Никто не расскажет о профессии SMM-специалиста лучше, чем опытный SMMщик. Мы попросили Сергея Федюнина, SMM-специалиста с 9-летним опытом работы, академического директора курса «SMM-профи», руководителя агентства «Практика SMM» и создателя одноименного сообщества, рассказать о своей профессии и дать рекомендации для молодых специалистов.

Сергей Федюнин, руководитель агентства «Практика SMM»

Карьера в SMM

— Сергей, расскажите о наиболее вероятных сценариях карьерного роста на поприще SMM-специалиста.

Вариантов не так много. Можно строить карьеру в агентстве: расти от рядового SMM-специалиста или таргетолога до руководителя департамента SMM. Основной плюс этого варианта в стабильности. Не нужно искать клиентов и переживать по поводу заработка.

Второй вариант — работа на фрилансе. Многие стремятся к этому варианту, видя в нем свободу. Но тут на вас будет все: и работа с клиентом, и поиск новых заказов, и собственное продвижение.

Третий вариант. Наберитесь опыта и открывайте свое SMM-агентство. Это очень амбициозный, но крайне перспективный план. Имея собственное агентство и штат сотрудников, вы сможете выйти на более крупных заказчиков и вырасти как специалист. Упростит процесс поиска новых клиентов техника «нишевания». Вы берете в работу один сегмент рынка, например, салоны красоты или производственные предприятия. Делаете скидку первым клиентам. Далее начинает действовать «сарафан».

Еще один вариант карьеры в SMM — это работа на стороне клиента. Например, вы можете найти работу в крупной строительной или ритейлинговой компании. Этот вариант подойдет тем, кто хорошо разбирается в какой-то сфере и можете генерировать много интересного контента.

Работа 24/7

— Многих новичков пугает тот факт, что работа с социальными сетями должна осуществляться онлайн круглосуточно. Так ли это?

Нет, 24/7 работать не надо. Самый простой способ упростить себе жизнь — это составить расписание и следовать ему. Если это необходимо, то в аккаунте или сообществе проекта нужно указать время ответов на вопросы аудитории. Да, случаются, порой, форс-мажорные ситуации, когда нужно и ночью посидеть. Но, как правило, это редкость. Ведь пользователи — тоже люди, большинство ночью сами спят.

К тому же, время, которое вы тратите на работу, сильно зависит от величины проекта. Если это ведение одного аккаунта в инстаграм, то тут достаточно 2-3 часов в день. А при росте числа проектов и увеличении активности пользователей вы можете нанимать других людей или работать в коллаборациях. Если проект специфический или большой и требует круглосуточного дежурства, то можно нанимать людей для работы посменно.

С меня хватит!

— Не секрет, что работа в SMM предполагает целый перечень умений и навыков. Как понять, какие задачи SMMщик может выполнять самостоятельно, а какие — отдавать на аутсорс?

Здесь все зависит от имеющихся у вас компетенций и количества проектов. Основным навыкам, так называемым hard skills, мы обучаем на нашем курсе «SMM-профи». Они составляют основу нашей учебной программы. После прохождения обучения вы сами решаете, что именно для конкретного проекта вы будете делать самостоятельно, а что отдавать на аутсорс. В любом случае при росте количества проектов вам нужно будет использовать наемный труд. Этому мы тоже учим на нашем курсе в рамках пакета «Бизнес».

Анализируй это!

— Как анализировать эффективность работы SMM-специалиста?

Оценивать каждый SMM-проект и работу специалиста нужно индивидуально. Дам общие рекомендации. Основным мерилом качества любого проекта является количество денег в кармане. Но от SMM-активностей выгода не всегда прямая, и ее не всегда удается получить быстро. Для оценки эффективности мы используем метрики, которые показывают общую динамику по проекту. Существуют системы статистики и аналитики соцмедиа, например, JagaJam. Некоторое время назад я сотрудничал с ними и участвовал в разработке новых метрик. Сервис анализирует
эффективность работы с сообществом, измеряя вовлеченность, активность, прирост аудитории.

Если мы измеряем эффективность таргетированной рекламы, то там основными метриками служат стоимость заявки, продажи, подписчика, клика. Чтобы измерить эффективность работы над SMM-проектом, следует учитывать множество показателей в комплексе.

Быть или не быть — вот в чем вопрос

— Я знаю о соцсетях все. Могу ли я без обучения стать SMM-специалистом?

Нет. Недостаточно знать, что в Instagram можно добавить «Актуальное», а во ВКонтакте можно слушать музыку. SMM-специалист должен владеть базовыми знаниями о маркетинге и использовать их в работе с соцсетями и их рекламными инструментами. Также он должен обладать целым перечнем навыков, необходимых для продвижения проекта или компании. Невозможно продвигать SMM-проект, имея за душой лишь опыт постинга на личной страничке и знания рейтинга популярности блогеров.

Как быстро освоить новую специальность

— Как быстро выучиться на SMMщика? Можно ли научиться SMM на бесплатных курсах в сети?

Чтобы стать SMM-специалистом, вы можете пройти специализированный курс одной из ведущих онлайн-школ рунета. Скептики утверждают, что не обязательно платить, чтобы выучиться на SMMщика, ведь в сети столько открытых курсов и бесплатных уроков. От себя добавлю, что на бесплатных курсах нет обратной связи. После их окончания вы становитесь не практиками, а теоретиками. Вам придется проверять актуальность полученных знаний на собственных проектах методом проб и ошибок. Это может стоить вам репутации.

Кроме того, бесплатные курсы не дадут вам полноценной картины реальной ситуации. Например, сейчас, в период мировой пандемии коронавируса, социальные площадки постоянно трясет. И многие SMM-специалисты не знают, как реагировать на эти изменения. Только специалисты, хорошо изучившие алгоритмы социальных сетей, сохраняют спокойствие. Еще одним неоспоримым плюсом для новичков в SMM будет диплом об окончании курса от школы, имеющей вес в области маркетингового образования. А это будет большим конкурентным преимуществом при трудоустройстве или поиске первого проекта.

💛 Понравилась статья? Расскажите о ней в соцсетях

голоса

Рейтинг статьи

Читать еще: Как изменить частоту создания точек восстановления