Ботне? Что такое, и как она работает? %

Ботнет сети: как это работает и как на них зарабатывают

Атаки ботнета Mirai на американского DNS-провайдера Dyn в 2016 году вызвали широкий резонанс и привлекли повышенное внимание к ботнетам. Однако, по сравнении с тем, как современные киберпреступники используют ботнеты сегодня, атаки на компанию Dyn могут показаться детскими шалостями. Преступники быстро научились использовать ботнеты для запуска сложных вредоносных программ, позволяющих создавать целые инфраструктуры из зараженных компьютеров и других устройств с выходом в Интернет для получения незаконной прибыли в огромных масштабах.

В последние годы правоохранительные органы добились определенных успехов в борьбе с преступной деятельностью, связанной с использованием ботнетов, но пока этих усилий, конечно же, недостаточно, чтобы пробить достаточную брешь в ботнетах под управлением киберпреступников. Вот несколько известных примеров:

Министерство юстиции США предъявило обвинение двум молодым людям за их роль в разработке и использовании ботнета Mirai: 21-летнему Парасу Джа (Paras Jha) и 20-летнему Джошуа Вайту (Josiah White). Их обвиняют в организации и проведении DDoS-атак на компании, а затем требовании выкупа за их прекращение, а также по продаже этим компаниям «услуг» по предотвращению подобных атак в будущем.
Испанские власти в рамках трансграничной операции по запросу США арестовали жителя Санкт-Петербурга Петра Левашова, известного в киберпреступных кругах как Peter Severa. Он управлял Kelihos, одним из самых долго существовавших в Интернете ботнетов, который, как оценивается, заразил около 100 тыс. компьютеров. Помимо вымогательства, Петр Левашов активно использовал Kelihos для организации спам-рассылок, беря по $200–$500 за миллион сообщений.
В прошлом году два израильских тинэйджера были арестованы по обвинению в организации DDoS-атак за вознаграждение. Пара успела заработать около $600 тыс. и провести порядка 150 тыс. DDoS-атак.

Как работает ботнет?

Ботнеты представляют собой компьютерные сети, состоящие из большого количества подключенных к Интернету компьютеров или других устройств, на которых без ведома их владельцев загружено и запущено автономное программное обеспечение — боты. Интересно, что первоначально сами боты были разработаны как программные инструменты для автоматизации некриминальных однообразных и повторяемых задач. По иронии судьбы, один из первых успешных ботов, известный как Eggdrop, и созданный в 1993 году, был разработан для управления и защиты каналов IRC (Internet Relay Chat) от попыток сторонних лиц захватить управление ими. Но криминальные элементы быстро научились использовать мощь ботнетов, применяя их как глобальные, практически автоматические системы, приносящие прибыль.

За это время вредоносное программное обеспечение ботнетов значительно развилось, и сейчас может использовать различные методы атак, которые происходят одновременно по нескольким направлениям. Кроме того, «ботэкономика», с точки зрения киберпреступников, выглядит чрезвычайно привлекательно. Прежде всего, практически отсутствуют затраты на инфраструктуру, так как для организации сети из зараженных машин используются скомпрометированные компьютеры и другое оборудование с поддержкой выхода в Интернет, естественно, без ведома владельцев этих устройств. Эта свобода от вложений в инфраструктуру означает, что прибыль преступников будет фактически равна их доходу от незаконной деятельности. Помимо возможности использовать столь «выгодную» инфраструктуру, для киберпреступников также чрезвычайно важна анонимность. Для этого при требовании выкупа они, в основном, используют такие «не отслеживаемые» криптовалюты, как Bitcoin. По этим причинам ботнеты стали наиболее предпочитаемой платформой для киберкриминала.

С точки зрения реализации различных бизнес-моделей, ботнеты являются прекрасной платформой для запуска различной вредоносной функциональности, приносящей киберпреступникам незаконный доход:

Быстрое и масштабное распространение электронных писем, содержащих программы-вымогатели, требующие выкуп.
Как платформа для накручивания числа кликов по ссылке.
Открытие прокси-серверов для анонимного доступа в Интернет.
Осуществление попыток взлома других интернет-систем методом полного перебора (или «грубой силы»).
Проведение массовых рассылок электронных писем и осуществление хостинга подложных сайтов при крупномасштабном фишинге.
Увод CD-ключей или других лицензионных данных на программное обеспечение.
Кража персональной идентификационной информации.
Получение данных о кредитных карточках и другой информации о банковском счете, включая PIN-коды или «секретные» пароли.
Установка клавиатурных шпионов для захвата всех данных, которые пользователь вводит в систему.

Как создать ботнет?

Важным фактором, способствующим популярности использования ботнетов среди киберпреступников в наше время, является та относительная легкость, с которой можно собрать, поменять и усовершенствовать различные компоненты вредоносного программного обеспечения ботнета. Возможность для быстрого создания ботнета появилась еще в 2015 году, когда в общем доступе оказались исходные коды LizardStresser, инструментария для проведения DDoS-атак, созданного известной хакерской группой Lizard Squad. Скачать ботнет для проведения DDOS атак сегодня может любой школьник (что они уже и делают, как пишут новостные издания по всему миру).

Легко доступный для скачивания и простой в использовании код LizardStresser содержит некоторые сложные методы для осуществления DDoS-атак: держать открытым TCP-соединения, посылать случайные строки с мусорным содержанием символов на TCP-порт или UDP-порт, или повторно отправлять TCP-пакеты с заданными значениями флагов. Вредоносная программа также включала механизм для произвольного запуска команд оболочки, что является чрезвычайно полезным для загрузки обновленных версий LizardStresser с новыми командами и обновленным списком контролируемых устройств, а также для установки на зараженное устройство другого вредоносного программного обеспечения. С тех пор были опубликованы исходные коды и других вредоносным программ для организации и контроля ботнетов, включая, в первую очередь, ПО Mirai, что драматически уменьшило «высокотехнологический барьер» для начала криминальной активности и, в то же время, увеличило возможности для получения прибыли и гибкости применения ботнетов.

Как интернет вещей (IoT) стал клондайком для создания ботнетов

С точки зрения количества зараженных устройств и генерируемого ими во время атак трафика, взрывоподобный эффект имело массовое использование незащищенных IoT-устройств, что привело к появлению беспрецедентным по своим масштабам ботнетов. Так, примеру, летом 2016 года до и непосредственно во время Олимпийских Игр в Рио-де-Жанейро один из ботнетов, созданный на основе программного кода LizardStresser, в основном использовал порядка 10 тыс. зараженных IoT-устройств (в первую очередь — веб-камеры) для осуществления многочисленных и продолжительных во времени DDoS-атак с устойчивой мощностью более 400 Гбит/с, достигшей значения 540 Гбит/с во время своего пика. Отметим также, что, согласно оценкам, оригинальный ботнет Mirai смог скомпрометировать около 500 тыс. IoT-устройств по всему миру.

Несмотря на то, что после подобных атак многие производители внесли некоторые изменения, IoT-устройства в большинстве своем все еще поставляются с предустановленными заводскими настройками имени пользователя и пароля либо с известными уязвимостями в безопасности. Кроме того, чтобы сэкономить время и деньги, часть производителей периодически дублируют используемое аппаратное и программное обеспечение для разных классов устройств. Как результат: пароли по умолчанию, используемые для управления исходным устройством, могут быть применены для множества совершенно других устройств. Таким образом, миллиарды незащищенных IoT-устройств уже развернуты. И, несмотря на то, что прогнозируемый рост их количества замедлился (хоть и незначительно), ожидаемое увеличение мирового парка «потенциально опасных» IoT-устройств в обозримом будущем не может не шокировать (см. график ниже).

Многие IoT-устройства прекрасно подходят для неправомочного использования в составе преступных ботнетов, так как:

В большинстве своем они неуправляемы, другими словами, работают без должного контроля со стороны системного администратора, что делает их применение как анонимных прокси чрезвычайно эффективным.
Обычно они находятся онлайн 24×7, а значит — они доступны для осуществления атак в любое время, причем, как правило, без каких-либо ограничения по пропускной способности или фильтрации трафика.
Они часто используют урезанную версию операционной системы, реализованную на базе семейства Linux. А вредоносное программное обеспечение ботнетов может быть легко скомпилировано для широко используемых архитектур, в основном — ARM/MIPS/x86.
Урезанная операционная система автоматически означает меньше возможностей для реализации функций безопасности, включая формирование отчетности, поэтому большинство угроз остаются незамеченными владельцами этих устройств.

Вот еще один недавний пример, который поможет осознать ту мощь, которой могут обладать современные криминальные инфраструктуры ботнета: в ноябре 2017 года ботнет Necurs осуществил рассылку нового штамма вируса-шифровальщика Scarab. В результате массовой компании было отправлено около 12,5 млн. инфицированных электронных писем, то есть скорость рассылки составила более чем 2 млн. писем в час. К слову, этот же ботнет был замечен в распространении банковских троянов Dridex и Trickbot, а также вирусов-вымогателей Locky и Jans.

Выводы

Сложившаяся в последние годы благодатная ситуация для киберпреступников, связанная с высокой доступностью и простотой использования более сложного и гибкого вредоносного программного обеспечения для ботнетов в сочетании со значительным приростом количества незащищенных IoT-устройств, сделало криминальные ботнеты основным компонентом растущей цифровой подпольной экономики. В этой экономике есть рынки для сбыта полученных нелегальным путем данных, осуществления вредоносных действий против конкретных целей в рамках предоставления услуг по найму, и даже для собственной валюты. И все прогнозы аналитиков и специалистов по безопасности звучат крайне неутешительно — в обозримом будущем ситуация с неправомерным использованием ботнетов для получения незаконной прибыли только ухудшится.

Подписывайтесь на рассылку, делитесь статьями в соцсетях и задавайте вопросы в комментариях!

Кто такие боты. Чем они полезны и чем опасны? Что такое ботнет?

Бот – это сокращение от слова «робот». Бот – автономная компьютерная программа, выполняющая определенные функции. Бот работает автоматически через интерфейсы, предназначенные для людей.

Чаще всего под словом «бот» имеется в виду интернет-бот – автономная программа, работающая через всемирную сеть.

Чат-боты и телеграм-боты. Зачем они нужны и чем полезны

Ботов придумали, чтоб облегчить жизнь людям. Боты отлично справляться с простыми однотипными задачами. Например, почтовый бот рассылает шаблонные письма по электронной почте – и человеку не нужно делать это своими руками.

Бот поисковой системы ( поисковый робот или паук ) индексирует страницы сайтов и добавляет их в поисковую выдачу «Яндекса» или Google.

Читать еще: Быстрый доступ к сайту с главного экрана в iPhone

В многопользовательской игре боты служат соперниками, если человеку не хватает живых партнеров. Так, выражение « Играю в КС с ботами » означает « Играю в Counter Strike не с живыми, а с компьютерными соперниками ».

Боты в Counter Strike – компьютерные соперники, заменяющие живых игроков. Скриншот: counter-strike.com.ua

Чат-бот – это искусственный собеседник. Такие программы полезны, когда человеку нужна типовая консультация, простая помощь или просто хочется поболтать. Например, бот интернет-банка умеет отвечать на популярные вопросы и отправлять в отделение заявки, бот техподдержки – давать подсказки по исправлению поломок, бот интернет-магазина помогает оформлять заказы.

Телеграм-бот – вспомогательная программа, написанная для мессенджера Telegram. Боты могут отвечать на вопросы пользователей, скачивать музыку, выполнять другие нехитрые операции.

Телеграм-бот, предназначенный для скачивания электронных книг

Вредоносные боты. Что такое ботнет и чем он опасен

Нередко ботов используют для мошенничества. К примеру, чат-бот может маскироваться под реального человека, зазывать на рекламные страницы ( кликфрод ), выманивать личные данные (фишинг), рассылать спам и т.п.

Типичный спам-бот «ВКонтакте»

Ботнет – сеть компьютеров, на которых установлены и запущены программы-боты. (От английского bot + network = бот + сеть). Обычно ботнет создают, заражая чужие компьютеры вредоносными программами-троянами.

С помощью ботнетов злоумышленники координируют сетевые атаки. Например, армия ботов может атаковать какой-то сайт огромным количеством запросов (DDoS-атака), нарушив его работу. Ботнет может заниматься рассылкой спама и вирусов.

Ботов также используют для накрутки рейтингов в интернете, продвижения сайтов в поисковиках, для скупки билетов, распространения дезинформации. Для защиты от ботов сайты нередко требуют «доказать, что вы не робот» с помощью специального теста – капчи (CAPTCHA).

Пример капчи – для продолжения просмотра страницы нужно поставить галочку в пустое поле.

Некоторые неопытные пользователи принимают спам-ботов за живых людей, вступают с ними в споры. Это ничего не дает, так что правильнее банить ботов и отправлять на них жалобы (в соцсетях для этого есть специальные кнопки).

Технологии | Боты: что это такое, как они работают и почему пришла пора в них разобраться

Подпишись
на рассылку

Лучшие публикации Теплицы, доставленные на твой email

Подпишись
на Теплицу(Pro)

Не пропусти лучшие новости для экспертов в области IT, активистов, дизайнеров

Подпишись
в Фейсбуке

Не пропусти лучшие публикации Теплицы, руководства, анонсы мероприятий

Подпишись
ВКонтакте

Не пропусти лучшие публикации Теплицы, руководства, анонсы мероприятий

Подпишись
в Телеграм

Не пропусти лучшие публикации Теплицы, руководства, анонсы мероприятий

Подпишись
на YouTube

Не пропусти видео-уроки, скринкасты, записи вебинаров и мероприятий

Артём Лоскутов

Всего материалов: 8

Боты: что это такое, как они работают и почему пришла пора в них разобраться

«Бот» (сокращение от «робот») – программа, имитирующая деятельность человека. Чат-бот, соответственно, имитирует собеседника в чате. Первые эксперименты по созданию подобных программ начались еще полвека назад. Один из успешных примеров придания взаимодействию с машиной иллюзии человеческого общения – Элиза, написанный в 1966 году чат-бот, имитирующий (или, скорее, пародирующий) диалог с психотерапевтом.

Некогда в популярнейшем мессенджере ICQ существовали десятки ботов, выполнявших функции сборника анекдотов, переводчика, калькулятора, присылавших по запросу или расписанию прогноз погоды, курсы валют, новости, киноафишу и т.д. Для решения элементарных задач пользователю не нужно было покидать мессенджер и открывать браузер – нередко в офисах их блокировали или ограничивали внешний веб-трафик.

Сегодня чат-боты способны и повсеместно заменяют собой службы поддержки всевозможных сервисов.

Вы позвонили в военкомат. Хотите служить в армии – нажмите звездочку, не хотите – нажмите решетку – элементарный телефонный чат-бот.

Заказать билеты, вызвать такси, сделать платеж или перевод, построить маршрут, скачать фильм или музыку тоже помогут боты. Бот-юрист, написанный 19-летним британцем, помог автовладельцам оспорить штрафов на $3 млн.

Все это можно было сделать разными способами и без ботов, в чем же причина такого интереса к ним в последнее время?

Рынок мобильных приложений перенасыщен: их счет пошел на миллионы, но пользователи уже не горят желанием устанавливать что-то новое. Согласно исследованиям ComScore, 80% времени пользователи проводят всего в трех приложениях. На этом фоне сегмент мессенджеров продолжает активно расти. В прошлом году совокупная аудитория самых популярных из них обогнала самые популярные соцсети. Мессенджеры приватны, требуют меньше ресурсов, работают на более дешевых устройствах и пока еще, в отличие от соцсетей, не забиты лишней информацией, навязчивой рекламой и чужими новостями.

В итоге разработчикам сервисов стало очевидно, что проще добраться до пользователя в той программе, которую он и так установил и ежедневно открывает, чем убеждать его в необходимости работы с отдельным приложением. Чат-бот не требует трафика для скачивания, времени на установку, не занимает места в памяти и на экране смартфона. Так начался бум чат-ботов.

Работать с чат-ботом просто: нужно добавить его в список контактов и начать переписку. Чаще всего в ответ бот пришлет информацию о себе, список доступных команд или выведет на экран кнопки, превращающие окно диалога в интуитивно-понятное мини-приложение.

Обзоры новых ботов регулярно появляются в медиа, как лет пять назад это происходило с новыми приложениями в AppStore. Удобнее использовать специальные каталоги ботов: например, Telegram bot store, где боты ранжированы по популярности, свежести, языкам и категориям. Развитие экосистемы ботов – вопрос ближайшего будущего. В мессенджерах должны появиться магазины ботов, и в выигрыше будет тот, кто окажется в рядах первопроходцев.

Боты вряд ли убьют рынок приложений, как обещают громкие заголовки, однако наверняка отберут большую долю у индустрии колл-центров. Sony Pictures уже заменила 70 сотрудников на один чат-бот. Перераспределение трафика в пользу ботов ожидаемо в областях электронной коммерции и информационных сервисов.

Кроме того, интригу оставляет за собой активное развитие технологий искусственного интеллекта и обработки языка: сеть может существенно измениться, если чат-боты научатся делать что-то, чего пока не умеют сайты и приложения.

Бот: что это значит и как они работают. Зачем нужны чат-боты в социальных сетях мессенджерах

Здравствуйте, уважаемые посетители блога inetsovety.ru. Сегодня будет рассмотрено понятие “бот” – что это значит и где его можно встретить в интернете? Использование бот-программ является довольно распространенной практикой в виртуальном пространстве. Вначале они использовались для выполнения монотонной, рутинной и одинаковой работы в интернете, но сегодня их задачи и функции более широки и разносторонни.

Программа бот – что это такое, и где она используется? В каких сферах виртуального пространства можно столкнуться с ботами, и как их распознать? Мы расскажем об этом детальнее.

Что такое бот, и зачем он нужен?

Бот – кто это такой? В сфере интернет-технологий ботами называют специальные программы, которые используются для выполнения работы, где человеческих ресурсов может быть недостаточно, либо в них нет необходимости.

Боты – это роботы. Как уже отмечалось, это специальные программы, разработанные специально для конкретных целей и видов активности в интернете. Для создания бота пишутся программы, содержание которых зависит от предназначения робота.

Что такое бот в интернете, где и для чего он используется? Давайте вкратце ознакомимся с этим вопросом. Итак, интернет бот может применяться в следующих сферах:

коммерческой;
социальных сетях;
интернет-банкингах;
онлайн и оффлайн играх;
разных чатах;
и так далее.

На заметку. Существует такое понятие, как «аккаунт бот». И не всегда речь идет о специально созданной программе. Многие люди регистрируются под фейковыми именами для сбора информации о других пользователях, ведения переписки, написания комментариев и другой подобной работы. Такая практика весьма успешна в сфере пропаганды – коммерческой, политической и т. д. Особо распространенными являются чат боты в социальных сетях.

Что такое ботоводство?

Это понятие означает использование бот-программ для выполнения поставленных задач, которые имитируют действия человека (отравляют автоматические сообщения, делают клики мышкой и выполняют однотипные операции). Мы не будем далее развивать эту тему, поскольку ранее мы подробно изучили вопрос, кто такие боты в интернете. Стоит только отметить, что виртуальные роботы не всегда используются для выполнения полезной работы. В некоторых случаях они имеют и откровенно вредные функции.

Какие плюсы и минусы ботоводства? Давайте перейдем к их изучению.

Где встречаются боты, каковы их задачи?

Как работают боты? Главная задача таких программ заключается в максимальной имитации действий человека. Все алгоритмы действий выполняются в автоматическом режиме. Они могут быть беспрерывными, либо же, происходить через заранее установленные промежутки времени.

Боты в интернете – это отличная помощь в выполнении тех или иных поставленных задач. Тогда, как обычному человеку не под силу сделать ту или иную работу, либо она ему наскучила, ему на выручку приходят эти программы. К тому же их использование значительно снижает вероятность выполнения ошибочных действий, поскольку им не свойственна такая особенность, как «человеческий фактор».

Так, как работает бот? Давайте рассмотрим особенности функционирования таких программ в различных сферах деятельности.

Компьютерные игры. Bot в компьютерных играх бывает очень полезным. Однако не все игроки знают, что их противник в игре может являться не живым человеком, а специальной программой, то есть, ботом. В этом случае разработчики игры настраивают интернет ботов таким образом, чтобы они были максимально подстроены под действия геймеров. Во многих играх использование ботов запрещено и наказывается блокировкой. Внимательно читайте правила, прежде чем использовать их.
Боты в мессенджерах. ICQ, Skype, QIP и прочие программы для обмена сообщениями и файлами вполне успешно используют боты-программы. Однако сказать, что они очень полезные для самих пользователей, нельзя. Напротив, они очень назойливые, и нередко засоряют список контактов юзера. Но есть и такие программы, которые интересны и полезны для людей. Например, программа телепередач или автоматический переводчик с иностранного языка на русский – очень даже нужные программы-боты. А вот анекдоты или онлайн-шопинг интересны не всем.
Боты-покупатели. Нельзя сказать, что такие программы приносят пользу, поскольку они могут быть ориентированы на скупку билетов на концерты или другие мероприятия, авиарейсы, поезда или автобусы. В этом случае, во-первых, лучшие места достаются «кому нужно», а, во-вторых, цены на оставшиеся билеты для простых людей могут быть завышены, поскольку роботы обычно скупают их по самым выгодным и доступным ценам.
Онлайн-банкинг. Нередко клиенты различных банков сталкиваются с необходимостью задать вопрос работнику финансового учреждения. Но не менее распространенной ситуацией является занятость всех операторов «горячей линии». В этом случае на помощь придет бот. Все, что нужно сделать, – это зайти на официальный сайт банка под своим логином и паролем. Перед вами появится окошко, в котором можно задать интересующий вас вопрос. Ответ может прийти как от представителя учреждения, работающего на сервисе, так и от бота.

Читать еще: Одновременный доступ по RDP под одной учетной записью

Боты в социальных сетях

Кто такие боты в ВК, Фейсбуке, Одноклассниках, и чем они занимаются? Функции таких программ в социальных сетях многочисленны и разнообразны. Например, нередко создатели пабликов и групп прибегают к использованию ботов в качестве модераторов, которые призваны отслеживать активность участников, отвечать на их вопросы шаблонными фразами, контролировать соблюдение правил сообщества и т. д.

Также нередко подобные программы внедряются для ведения переписки в личных сообщениях с аккаунта конкретного человека. Если, например, вам интересно, как вычислить бота в ВК или другой социальной сети, попробуйте связаться с заинтересовавшей вас известной личностью (например, представителем государственных структур) через ЛС. Если ответ придет молниеносно при нахождении человека оффлайн, значит, на конкретной учетной записи работает бот. И таких «фишек», по которым можно определить эту программу, есть довольно много.

Кто такие боты в Инстаграме? Эта социальная сеть предназначена для того, чтобы пользователи могли делиться фото и видео из своего архива с другими людьми. Количество подписчиков на страницу имеет большое значение, способствует ее продвижению и повышению прибыли ее владельца. Иногда, чтобы накрутить количество этих самых подписчиков, юзеры прибегают к не совсем честным мерам, и используют фейковые аккаунты. И нередко они ведутся не реальными людьми, а именно ботами-программами. Таким образом, вы теперь знаете, что такое бот в Инстаграме. И стоит отметить, что на просторах других социальных сетей действуют такие же особенности использования роботов.

Не редко можно встретить использование чат-ботов в мессенджере Телеграм для взаимодействия с клиентами. Сначала ваше сообщение получает бот, а потом перенаправляет вас к менеджеру человеку.

И это еще не все сферы, где можно столкнуться с виртуальными роботами. Как вы можете видеть, ответы на вопрос, что означает слово бот, довольно многочисленные. Некоторые из таких программ весьма полезные и нужные, другие же, напротив, могут серьезно навредить.

Как можно распознать бота?

Как распознать бота в контакте или на другом сервисе? Есть несколько нехитрых «фишек», по которым вы можете понять, что имеете дело не с человеком, а с роботом.

Аномальная активность в социальной сети. Если вы интересуетесь тем, как определить бота в ВК, то, прежде всего, посетите страницу пользователя, который вызывает у вас недоверие. Как правило, аккаунт робота бывает создан недавно, но на нем ведется повышенная активность. Особенно должны насторожить бессмысленные посты на страничке такого юзера.
Аккаунт был создан недавно, но у его обладателя нет аватара. То есть, распознать личность не представляется возможным. Однако в друзьях у такого «пользователя» уже есть много людей. И не факт, что их страницы тоже не фейковые. Это еще один ответ на вопрос, как отличить человека от бота.
На зарегистрированном аккаунте нет никакой информации о владельце, отсутствуют фотографии или данные о друзьях. Однако «пользователь» при этом ведет активные диалоги с реальными людьми на страницах разных пабликов и групп.
Бот никогда не отвечает на комментарии под своими постами или заметками к другим записям. Обычно так ведут себя роботы, представляющие те или иные сайты. Как распознать бота в этом случае? Попробуйте выйти на контакт с владельцем аккаунта, и если он фейковый, то диалога не получится.
Аккаунт был зарегистрирован давно, но долгое время не проявлял активность. А после ее возобновления пользователь начинает постить на страницу десятки различных записей в день.

Таким образом, вычислить бота очень просто, и на это не нужно тратить много времени. Достаточно только изучить страницу «подозрительного» пользователя и просмотреть его записи – и вы получите информацию о том, является ли аккаунт реальным или фейковым.

Чат-боты — за ними будущее

Содержание

Каждый неоднократно сталкивался с подобными ситуациями, когда позвонив, например, в службу поддержки сотового оператора в ответ получали голос электронного помощника, предлагающего предварительно сориентировать сотрудников о цели звонка и сути проблемы. В зависимости от ситуации бот предлагает ввести ту или иную команду и продолжает опрос. Это пример самого элементарного телефонного чат-бота.

Похожее явление можно встретить в мессенджерах таких, как Фейсбук или Телеграмм. В зависимости от деятельности чат-бот может решить определенную проблему, быстро найти нужную информацию или оформить предзаказ на покупку. Подобные явления начинают возникать все чаще и чаще. Многие исследователи прогнозируют, что в скором времени чат-боты смогут заменить определенную часть профессий, освободив людей от рутинной работы.

Что такое чат-бот?

Что же такое чат-бот? Это программа, способная имитировать заданную деятельность человека, боты, живущие в чате, создают иллюзию общения с живым человеком. Работа в этом направлении началась давно, на заре развития, более полвека назад уже существовали примеры применения ботов в ICQ, которые присылали по запросу прогнозы погоды или курсы валют.

Сейчас боты чаще всего используются как первая линия приема звонков в поддержке либо также обитают в распространенных мессенджерах. Боты-помощники общаются с пользователем через сообщения. Бот понимает, что говорит собеседник и отвечает соответствующим действием: ответным сообщением либо выполнением действия.

В последнее время пользователи пресытились обилием доступных приложений и уже не так охотно устанавливают на устройство, что-то новое. Причем каждое приложение занимает определенный кусочек памяти, которая может пригодиться для других целей.

По данным соцопросов, 80% пользователей активно используют только три приложения, среди которых социальные сети и популярный мессенджер.

Такое положение вещей подсказывает, что добраться до аудитории через новое приложение сложно, поэтому нужно искать пути через уже установленные.

Чат бот в этом случае становится лучшим способом. Он не требует установки, не занимает места. Единственное, что нужно это добавить робота в список контактов и начать с ним диалог.

В зависимости от услуг и интерфейса бот ответит сообщением либо выведет на экран интерактивное меню для коммуникаций. Большие темпы развития искусственного интеллекта позволяет предположить, что в дальнейшем чат-боты смогут реализовать больше возможностей и полностью имитировать общение с живым человеком.

Как они работают

Создание чат-бота с нуля серьезный процесс, требующий определенных знаний. Сегодня для этого нет никакой необходимости, в связи с тем, что существует немало сервисов и конструкторов, позволяющих упростить этот процесс.

Бэкенд. В основе разработки чат-бота может лежать любой язык программирования способный создать web API. Большая часть ботов созданы на основе Node.js или PHP. Тем не менее существует немалое количество библиотек для реализации чат-ботов, созданных на Java или же Python. В любом случае бэкенд, получив сообщение, решает, что на него ответить и, приняв решение, возвращает ответ пользователю.

Фронтенд. В основе может лежать любой мессенджер независимо от его популярности. Платформа использования не ограничивает в выборе, один чат-бот может успешно функционировать в любом мессенджере.

Для связи составных частей веб-сервер устанавливает вебхуки, на основе соединения между роботом и платформой. Вебхуки дают возможность безопасно обмениваться сообщениями используя обычные HTTP-запросы. Каждый мессенджер имеет подробное руководство по тому, как связать их платформу с созданным чат-ботом.

Если описать в двух словах алгоритм работы чат-бота, то получится следующее. Имеется семантический анализатор, который получив вопрос разбивает его на слова и анализирует каждое в отдельности. Также есть определенная база знаний, в которой ищется ответ. Организовать подобное можно как на основе сценариев, так и более сложных элементов.

Типы ботов

Чат-ботов можно разделить на группы опираясь на программный код и заданные возможности.

Есть боты, которые имеют определенный сценарий и работают по заданным командам, такие роботы называются «тупыми». Есть системы способные обучаться, таких чат-ботов соответственно называют «умными».

Роботы из разряда тупых имеют список ключевых слов, которые они понимают, и работа ведется, отталкиваясь только от них. Каждые команды прописываются разработчиком в индивидуальном порядке учитывая все возможные выражения и словоформы запроса.

Это связано с тем, что посетитель задавший вопрос без использования ключевых слов не будет понят роботом. На такие запросы чат-боты отвечают стандартной фразой «извините, я не понял». Такие чат-боты могут быть полезны в ситуациях, предполагающих выбор одного или нескольких вариантов из предложенных. Несмотря на ограниченный функционал «тупые» боты получили немалое распространение.

Роботы способные к обучению имеют в основе искусственный интеллект и нейронные сети. Подобный чат-бот не использует шаблоны подготовленных ответов, а строит его из адекватных соответствующих предложений по теме вопроса. Кроме этого, ведется сбор и анализ всех запросов и слов, сказанных роботу.

Организовать подобную работу с обучением робота непросто, особенно новичкам в подобных вопросах. Сейчас имеются сервисы, осуществляющие эту деятельность, благодаря тому, что существует немалое количество библиотек, способных обучить ботов разговорным навыкам.

Читать еще: Как Удалить Hi.ru - Самые Действенные Методы

Работа с ботами

Для создания своего чат-бота и начала работы в этом направлении стоит освоить несколько сервисов и инструментов для создания подобных программ. Разрабатывать бота с нуля сложно для новичка, поэтому для начала стоит воспользоваться фреймворками для создания.

BotKit — один из самых популярных наборов инструментов для программирования ботов. Он имеет открытый код и хорошую документацию.
Claudia — конструктор для быстрого создания чат-ботов, используется в AWS Lambda.
Bottr — несложный фреймворк с готовой разработкой для теста, написанный на Node.js.

Данные сервисы помогут быстро и без затруднений создать первого чат-бота. После того как бот создан его можно сразу подключить к нужному мессенджеру. В основном все фреймворки дают возможность сразу соединить бот с платформой, это плюс для новичков разработки, так как не требует разбора гайдов о подключении.

Для желающих вовсе не участвовать в разработке также есть сервисы, берущие весь процесс на себя.

Wit.ai — помогает владельцу бота управлять возможными ответами на заданные запросы, для этого он принимает сообщения и обрабатывает естественный язык пользователя.
Chatfuel — сервис создания чат-ботов для платформ Facebook и Telegram. Не содержит элементов программирования совсем.
Motion.ai — еще один инструмент для создания робота поддерживаемый различными платформами.
Api.ai — также помогает делать чат-ботов, позволяет обработать естественную речь и выбрать подходящий сценарий.

Несмотря на то, что чат-боты ощущаются как веяние из далёкого будущего, на самом деле они давно и успешно используются в повседневной жизни. Многие сталкиваются с ними каждый день, не всегда, осознавая с чем именно они имеют дело.

Так, например, всем известный Uber является ярким представителем чат-ботов, предназначенных для торговли. Разработка различных ботов ведется постоянно, и они занимают все больше места в жизни людей.

Использование ботов на сайтах

Использование чат-ботов на сайтах и в различных мессенджерах поможет улучшить связь с клиентом при этом, сократив его ожидание ответа от поддержки. Поселив чат-бот на сайте интернет-магазина можно обеспечить оперативное получение ответов на часто задаваемые вопросы новых клиентов.

Это не только повысит интерес к интернет-магазину, но и сэкономит ценное время покупателя. Подобное решение повышает доверие ресурсу.

Также чат боты отлично справляются с первой линией звонков в колл-центр. Они могут сортировать позвонивших на категории и организовывать переадресацию к нужным специалистам.

Создание бота для самых распространенных менеджеров таких, как Viber, Telegram или WathsApp, позволит не только наладить дополнительную связь с клиентом, но и организовать дополнительное продвижение по текущим каналам. Люди отказываются от приложений и не всегда имеют время или возможность посетить сайт.

Взаимодействие с популярными мессенджерами присутствует всегда. Поэтому, чтобы добраться до клиента нужно действовать, через те каналы к которым обращено постоянное внимание пользователя. Реализовав помощника способного оформить предзаказ или выдать нужную информацию по запросу и поселив его в Telegram или WathsApp, можно значительно повысить свой рейтинг и увеличить число клиентов.

Существует уже немало довольно успешных примеров использования чат-ботов в мессенджерах для продвижения и развития бизнеса. Несмотря на то, что все эти боты находятся в сыром недоработанном состоянии, они уже сейчас выполняют свои функции.

Преимущества чат-ботов над мобильными приложениями

О том, что чат-боты становятся более предпочтительны для маркетинговой деятельности и организации продаж и продвижения услуг, чем мобильные приложения было уже упомянуто ранее. Стоит углубиться в этот вопрос и выяснить, какие все же причины, способствующие развитию этого направления.

Первое преимущество — установка. В отличие от приложения, которое требует системного места и установки чат-боты в этом не нуждаются. Для того чтобы начать пользоваться чат-ботом достаточно найти его в мессенджере, добавить в контакты и начать диалог. Весь процесс организации взаимодействия занимает несколько секунд в сравнении с длительностью установки.
Распространять чат-ботов среди пользователей значительно легче, чем приложение. Люди охотнее добавят в контакты оригинального помощника, чем скачают очередную программу на устройство. Кроме того, боты быстро распространяются при помощи «сарафанного радио», когда друзья могут просто поделиться его контактами прямо внутри мессенджера.
Хорошее приложение требует не только много времени для разработки и создания, но и немало денежных вложений. После разработки и создания нужны тесты и отладка. С ботом все дело обстоит проще, платформы давно разработаны и уже имеют базу пользователей, а само создание бота не требует средств и не занимает настолько много времени.
Больше новых сценариев для использования. Как пример можно рассмотреть услуги парикмахера. Клиент вряд ли будет устанавливать приложение для создания коммуникаций, а вот в список контактов добавит с удовольствием. Поэтому получается, что применение чат-ботов гораздо обширнее.
Мобильные приложения теряют свою популярность, количество системной памяти на устройстве ограничено, поэтому пользователи ограничиваются использованием нескольких особо важных, среди которых, как правило присутствует мессенджер. При этом мессенджеры удерживают аудиторию более чем в пять раз эффективнее, чем приложения.
Использование ботов экономит время пользователя, которое ранее могло быть потрачено на поиск информации в Яндекс или Google, просмотр ссылок и сравнение информации. Гораздо проще, когда то же самое выполнит специальный бот, предназначенный для этого, подобное очень удобно, особенно в ситуациях острой нехватки времени.
Боты обладают высокой степенью портативности, они могут жить не только в мессенджерах, но и в программе личного помощника, или в навигаторе. Есть масса устройств и программ способных разместить на своей платформе умного чат-бота.

Люди склонны к коммуникации, возможность поговорить с любимым устройством, получая при этом осознанные ответы невозможно переоценить.